Protection des données

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La présente déclaration explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez ce site ou nous contactez, dans quel but, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il est applicable, sur le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Dina Services, entreprise individuelle de Faton Dina
Place de la Gare 4
2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse
E-mail : info@dina-services.ch
Téléphone : 079 948 35 64

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.

2. Consultation du site et fichiers journaux

Lors de chaque visite, le serveur de notre hébergeur enregistre automatiquement des informations techniques transmises par votre navigateur : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, page de provenance, type et version du navigateur, système d’exploitation et quantité de données transférées.

Ces données servent uniquement à assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site (p. ex. détection d’attaques). Elles ne sont pas combinées avec d’autres sources et sont supprimées après une courte durée, à moins qu’un incident de sécurité n’en justifie la conservation.

3. Hébergement

Ce site est hébergé par Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Hetzner traite les données pour notre compte, sur la base d’un contrat de traitement des données. Le Conseil fédéral reconnaît que l’Allemagne et les autres États de l’Union européenne offrent un niveau de protection des données adéquat.

Pour accélérer l’affichage du site et le protéger contre les attaques, les connexions passent par le réseau de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare traite à cette fin des données techniques de connexion (notamment l’adresse IP) sur ses serveurs, y compris aux États-Unis. Cloudflare est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (voir point 9).

4. Formulaire de contact, e-mail et téléphone

Lorsque vous nous contactez par le formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez (prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, service souhaité et contenu du message) afin de répondre à votre demande, d’établir une offre et, le cas échéant, d’exécuter le mandat.

Les données du formulaire nous sont transmises par e-mail ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site. Un accusé de réception vous est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail indiquée. Pour éviter les abus, une empreinte chiffrée (hachage) de votre adresse IP est conservée sur le serveur pendant une heure au maximum.

Nous conservons vos messages aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande. Si un mandat en découle, les documents concernés sont conservés conformément aux obligations légales de conservation (en principe dix ans).

5. Protection contre les robots (Cloudflare Turnstile)

Pour protéger notre formulaire de contact contre le spam et les abus automatisés, nous utilisons le service Turnstile de Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Turnstile n’est chargé que sur les pages comportant un formulaire, lorsque celui-ci s’affiche à l’écran ou que vous commencez à le remplir.

Turnstile analyse des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil (p. ex. adresse IP, type de navigateur et signaux d’interaction) afin de distinguer les visiteurs humains des robots. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis. Cloudflare est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, reconnu par le Conseil fédéral depuis le 15 septembre 2024 comme garantissant un niveau de protection adéquat. Pour en savoir plus : déclaration de confidentialité de Turnstile.

6. Carte Google Maps

La page Contact propose une carte Google Maps. Elle n’est chargée qu’après un clic sur « Afficher la carte ». Des données (notamment votre adresse IP) sont alors transmises à Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et peuvent être traitées par Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Pour en savoir plus : règles de confidentialité de Google.

7. Liens vers les réseaux sociaux

Notre site contient de simples liens vers nos pages Facebook, Instagram et TikTok. Aucune donnée n’est transmise à ces réseaux tant que vous ne cliquez pas sur un lien. Sur leurs plateformes, ce sont les déclarations de protection des données de leurs exploitants qui s’appliquent (Meta Platforms Ireland Ltd. pour Facebook et Instagram, TikTok Technology Limited pour TikTok).

8. Cookies, statistiques et contenus externes

Notre site ne dépose lui-même aucun cookie et n’utilise aucun outil de statistiques, de suivi ou de publicité. Les polices d’écriture, images et vidéos sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à des tiers lors de leur chargement. Les services de tiers décrits aux points 3, 5 et 6 (Cloudflare, Google) peuvent utiliser leurs propres technologies, par exemple des cookies techniques de sécurité ; veuillez consulter leurs déclarations respectives.

9. Communication de données à l’étranger

Vos données peuvent être traitées dans l’Union européenne (hébergement) et, pour Cloudflare (points 3 et 5) et Google Maps (point 6), aux États-Unis. Ces communications ont lieu uniquement vers des États, ou des entreprises certifiées, dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral (annexe 1 de l’ordonnance sur la protection des données, OPDo).

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction et l’accès non autorisé. Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS).

11. Vos droits

Dans le cadre de la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de faire rectifier des données inexactes ;
droit à l’effacement ou à la limitation du traitement ;
droit de vous opposer au traitement ;
droit de recevoir vos données dans un format courant (portabilité) ;
droit de retirer à tout moment un consentement donné, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous écrire à info@dina-services.ch. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité.

Vous pouvez en outre déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ; dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

12. Bases légales selon le RGPD

Dans la mesure où le RGPD s’applique, nous traitons vos données sur les bases suivantes : mesures précontractuelles et exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD) pour les demandes de contact ; notre intérêt légitime à un site sûr et fonctionnel (art. 6, par. 1, let. f RGPD) pour les fichiers journaux, le réseau Cloudflare et la protection contre les robots ; votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) pour l’affichage de Google Maps.

13. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration à tout moment, notamment en cas de modification du site ou de la législation. La version publiée sur ce site fait foi.